こんにちは！今回は人気の健康サプリ「ラクトロン」の定期便の解約方法について、 電話が繋がらない時の対処法や注意点までわかりやすくまとめました。初めて解約をする方やスムーズに手続きを進めたい方、解約時の不安を解消したい方におすすめの内容です。ラクトロンは健康に良い成分を配合した指定医薬部外品ですが、利用をやめたい時はどうすれば良いのか？詳しく解説していきます。
ラクトロンの解約は基本的に電話からのみ対応
まず結論からお伝えすると、ラクトロンの定期便解約は電話でのみ可能です。公式サイトのLINEやメール、お問い合わせフォームからの解約手続きは対応していません。そのため、解約したい場合は販売元の明治薬品へ直接電話をかける必要があります。
解約の電話番号と受付時間
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約専用電話番号 | 0120-766-153 |
| 受付時間 | 平日 9:00～18:00（年末年始除く） |
電話受付は平日限定かつ時間帯が限られているため、忙しい方にはハードルが高く感じるかもしれません。それでも、電話は長時間かかることはないので、お昼休みや休憩時間を利用して手続きをするのがオススメです。
電話が繋がらない時の裏ワザ・対処法
電話がつながりにくい時間帯とは
電話の繋がりにくい時間帯は次の通りです。
- 営業時間開始直後（9:00すぐ）
- 営業時間終了間近
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時～13時のお昼時間帯
これらの時間帯は混み合いやすいので、避けて電話するのがスムーズに繋げるコツです。
それでも電話が繋がらない時の対策
どうしても電話が繋がらない場合には、以下の2つの方法を試してみましょう。
- 販売会社に直接連絡する（電話番号：076-478-2990）
ラクトロンを販売している明治薬品の代表電話にかけてみてください。事情を説明し、解約の意志を伝えることで担当部署に繋いでもらえることがあります。 - 販売会社のメールやお問い合わせフォームから連絡を試みる
公式には解約手続きに非対応ですが、解約ができない旨や電話が繋がらないことを伝えてみましょう。状況を説明すればサポートが対応してくれる場合もあります。
連絡時に用意する情報
| 伝える内容 | ポイント |
|---|---|
| 名前・電話番号・メールアドレス | 本人確認に必要 |
| 商品名、定期コース名 | 対象商品を明確に |
| 購入した時期 | 契約内容の特定に役立つ |
| 定期コースの管理番号（わかる場合） | スムーズな手続きのために |
| 解約理由 | 簡潔に伝える（例：「利用頻度が下がったため」） |
これらを事前にまとめてメモしておくと、問い合わせ時に焦らずに済みます。
ラクトロン解約の注意点と確認事項まとめ
解約申請のタイミングに注意
解約申請は次回発送日の10日前までに行う必要があります。発送後に解約しても商品は届き、返品や返金対応が難しくなるケースが多いので必ず発送日を確認しておきましょう。
解約前に覚えておきたい３つのポイント
| ポイント | 詳細説明 |
|---|---|
| 縛りなし・キャンセル料なし | いつでも解約OK。キャンセル料は一切かかりません。 |
| 全額返金保証なし | 返金保証制度はありません。商品返品は未開封・８日以内に限り受付。 |
| クーリング・オフ対象外 | 通販の定期販売のためクーリング・オフは適用されません。 |
この3点を理解した上で契約・解約手続きを行うことが重要です。
発送の一時停止も可能
解約までは考えていないけど商品が余っている、使う頻度が少ないという場合は、発送の一時停止が電話で申請可能です。次回発送予定日の10日前までに連絡し、休止したい期間を伝えるだけで手続きできます。
解約できない…困った時の相談先と対処法
「電話が繋がらない」「解約を申し出ても対応してもらえない」などトラブルが起きた場合には、一人で悩まずに専門機関に相談しましょう。以下に信頼できる相談先をまとめています。
1. 全国の消費生活センター（消費者ホットライン）
電話番号：188
消費者トラブル全般の無料相談窓口です。解約拒否や高額請求などの問題についてアドバイスや事業者との仲介交渉もしてくれます。
2. 弁護士・法テラス（日本司法支援センター）
電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00）
法的手段も視野に入れたい場合は無料相談が可能な法テラスに連絡しましょう。契約トラブル全般や返金請求などの対応をサポートしてくれます。
3. 国民生活センター「ADR（消費者紛争解決手続き）」制度
消費者センターを経ても問題が解決しない場合、第三者の専門家が仲裁をするADR制度の利用も検討しましょう。話し合いでの解決が難しいトラブルの切り札です。
相談時の準備が重要
相談をスムーズに進めるためにも、以下の資料を用意しておきましょう。
- 注文時のメールや契約画面のスクリーンショット
- 届いた商品や梱包の写真（未開封の状態がベター）
- 解約を試みた証拠（電話の通話履歴やメッセージ画面）
- サイト上の定期購入説明のスクリーンショット
ラクトロン商品の詳細情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 商品名 | ラクトロン錠 |
| 内容量 | 180錠 |
| 商品説明 | 腸内細菌のバランスを整える有胞子性乳酸菌と2種類の消化酵素配合の指定医薬部外品 |
| 使用上の注意 | お子さまの手の届かない所に保管 |
| 製造国 | 日本 |
| メーカー | 明治薬品株式会社 |
まとめ：ラクトロン定期便解約に関するポイント
| 解約方法 | 電話（0120-766-153）でのみ可能 |
| 電話受付時間 | 平日9:00～18:00 |
| 縛り・キャンセル料 | なし |
| 全額返金保証 | なし |
| クーリングオフ | 対象外 |
| 発送一時停止 | 電話で可能（次回発送10日前までに連絡） |
ラクトロンの解約は電話のみと少々不便に感じるかもしれませんが、電話が繋がりやすい時間を狙い、必要な情報を用意しておけばスムーズに進みます。また、万が一解約ができなかったりトラブルが起きた場合も、消費生活センターや法的機関に相談すれば適切に解決が目指せます。ユーザーに優しい縛りなし・キャンセル料なしのサービスを上手に利用して、自分のペースで健康管理を行いましょう！
