マイズ美容液を確実に解約する方法【電話・メール】手順を分かりやすく解説

2025年1月9日

マイズ美容液の定期購入を利用しているけれど、「解約方法がわからない」「電話が繋がらなくて不安」という方も多いのではないでしょうか。この記事では、マイズ美容液をスムーズに解約するための電話とメールからの手順をわかりやすく解説します。トラブルなく確実に解約したい方はぜひ参考にしてください。

マイズ美容液の解約は電話かメールのみ！LINEやマイページからは不可

まず押さえておきたいのは、マイズ美容液の解約は電話かメールでしかできないという点です。公式サイトのマイページやLINE、問い合わせフォームからは解約できません。
解約の際には必ず以下の電話番号かメールアドレスに連絡しましょう。

解約手段	連絡先	対応時間
電話	050-3154-9884	平日11時～17時（土日祝休み）
メール	support@my-s.shop	365日対応（返信には営業日がかかる場合あり）

電話で解約する方法と注意点

電話解約の手順

上記の電話番号「050-3154-9884」に営業時間内(平日11時～17時)に電話をかける。
オペレーターにつながったら、「定期購入の解約を希望している」と伝える。
本人確認として、名前・電話番号・登録メールアドレス・注文番号などを聞かれるので準備しておく。
解約理由を聞かれたら「肌に合わなかった」など体調に合わない理由を伝えるとスムーズです。
オペレーターの指示に従い、解約手続きを完了する。

電話での解約時のポイント

電話が繋がりにくい時間帯を避ける（特に休日明けの月曜・火曜や16時台は混みやすい）
長時間の電話にはならないので、休憩時間にかけるとよい
気持ちを落ち着けて、冷静に丁寧に対応すると解約がスムーズになる

電話が繋がらない時の対処法

「電話をかけてもなかなか繋がらない…」と不安に感じることもあるでしょう。そんな場合は次の方法を試しましょう。

電話が繋がらない時のおすすめの対応

電話の混雑しやすい時間帯（休日明けや16時台）を避ける
複数回に分けて根気強く電話をかけなおす
電話が繋がらなければメールでの解約を検討する（後述）
電話以外の問い合わせフォームやメールで状況を伝え、解約の意思を示す

また、解約手続きができない場合は、販売会社に詳しい契約情報と解約希望の意思を明確に伝えましょう。

メールで解約する方法と送るべき内容

電話が難しいときはメールでも解約できます。メールなら営業時間外でも送れて便利です。

解約メールの送り先

support@my-s.shop

メールでの解約依頼の書き方例（テンプレート）

件名：定期購入の解約希望のご連絡

〇〇様（または「〇〇サービスご担当者様」）

お世話になっております。  
[ご自身の名前]と申します。  

このたび、貴社のサービスにて利用させていただいております  
「〇〇（商品名・サービス名）」の定期購入の解約を希望いたします。  

以下、登録情報を記載いたしますので、ご確認の上、解約手続きをお願いいたします。  

■登録名義：〇〇〇〇  
■登録メールアドレス：〇〇〇〇@example.com  
■注文番号（あれば）：#〇〇〇〇〇〇  
■解約希望日：〇年〇月〇日付（可能であれば）  

解約にあたり、必要な手続きや確認事項がございましたらご案内いただけますと幸いです。  
ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。  

敬具

このテンプレートを使うと必要事項が漏れず、スムーズに解約を受理してもらいやすくなります。

マイズ美容液解約に関する重要な注意点

解約申請は次回発送日の14日前までに

解約は次回発送予定日の14日前までに申請を済ませましょう。これを過ぎると、翌回の商品が発送されてしまい、発送後の返品は基本的にできません。

初回解約時は返送が必要

初回のみ特別価格での購入後、2回目の商品を受け取らずに解約する場合は以下の返送が必要です（送料は自己負担）。

お買上げ明細書（納品書）
my’sセラムの容器箱（商品パッケージ）全種類
my’s専用ケース（専用ケース）

返送は電話受付後10日以内に必着で行わなければなりません。返送物の紛失等についても自己責任になるため、追跡可能な方法での返送が推奨されています。

縛り・キャンセル料なし！でも返金保証はない

ポイント	詳細
縛り・キャンセル料	なし（いつでも解約可能）
全額返金保証	なし（返品・返金不可）
クーリングオフ	対象外（通信販売のため）

返金保証が無い点には注意が必要です。商品の効果や肌に合うかどうかは初回でしっかり確認しましょう。

解約後はアカウント削除も忘れずに！

マイズ美容液の解約手続きが完了したら、アカウント情報の削除を依頼しましょう。そうしないと、名前や住所・メールアドレスなどの個人情報が残り、不要なメールやクーポン、チラシが届き続ける可能性があります。

電話での依頼例：
「解約と同時にアカウントの削除もお願いします」と伝えましょう。

メールでの依頼例：
「マイズ美容液の定期コースの解約と、アカウントの削除、退会をお願いします」と記載してください。

解約しなくても可能！発送の一時停止も便利

まだ使い切れていない場合や、一時的に使用を休みたい場合は、解約しなくても発送の一時停止が可能です。次回発送日の14日前までに電話で連絡すれば、回数や期間を指定して休止できます。

【申請方法】
電話番号：050-3154-9884
受付時間：平日11時～17時（土日祝休み）
連絡内容：商品名・何月分の発送停止か・何回分の休止か

トラブル時に頼れる相談先まとめ

万が一、解約できない・返金されないトラブルがあった場合は以下の相談窓口に連絡しましょう。

相談先	内容	連絡先
消費生活センター	解約拒否・不当請求・トラブル全般の相談	電話番号：188
法テラス（日本司法支援センター）	悪質業者対応・訴訟手続き・法的アドバイス	電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00）
国民生活センター（ADR制度）	消費生活センターで解決できない場合の調停制度	消費生活センター相談後に案内あり