にこにこ鉄分は、管理栄養士が開発した鉄分サプリで、子どもから大人まで幅広く利用されています。しかし、定期購入の解約について「どうやって解約すればいいのか分からない」「電話が繋がらず解約できないのでは？」と不安に思っている方も多いでしょう。この記事では、にこにこ鉄分の解約方法を電話・メール双方の手順を詳しく解説し、トラブルを避けるためのポイントや注意事項もまとめています。
にこにこ鉄分の解約は電話とメールのみ！他の方法では不可
にこにこ鉄分の解約手続きは、電話かメールでのみ受け付けています。マイページやお問い合わせフォーム、LINEなどの他の手段では解約ができませんので注意が必要です。
解約手続きができる連絡先
| 方法 | 連絡先 | 対応時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 0570-010-130 | 平日10:00～18:00（土日祝休み） |
| メール | customer@yorisou.shop | 24時間受付（返信は営業時間内） |
電話は平日の日中のみ受付けているため、勤務時間中で忙しい方はなかなかかけづらいかもしれません。そんな時は、メールでの解約申請も検討するとよいでしょう。
電話で解約する手順とポイント
電話での解約は直接スタッフと話せるため、不明点の確認やスムーズな手続きに向いています。以下のポイントを押さえておくと、手続きがスムーズです。
電話をかける前に準備するもの
– 登録した名前
– 登録電話番号またはメールアドレス
– 注文番号や定期購入の管理番号（可能な限り）
– 解約理由（伝えやすい簡単な理由で問題ありません）
もし解約理由を聞かれたら、「一時的に利用していたが、現在は必要がなくなった」など簡潔に伝えましょう。
電話をかけるタイミング
以下の時間帯は電話が込み合い繋がりにくいため、避けるとスムーズです。
– 営業時間開始直後（10:00～10:30頃）
– お昼休み時間帯（12:00～13:00）
– 営業終了前（17:30～18:00）
– 月曜日や連休明けの朝
根気よく、タイミングを見てかけ直すことがコツです。
メールで解約する手順と注意点
電話がなかなか繋がらない場合や、電話が苦手な方はメールでの解約申請も可能です。
メールで解約申請を送る際のポイント
解約メールには、相手がすぐに必要な情報を確認できるよう以下の内容を必ず記載してください。
– 件名：定期購入の解約希望のご連絡
– 挨拶文と自身の名前
– 商品名（にこにこ鉄分）
– 登録名義
– 登録メールアドレス
– 注文番号（あれば）
– 解約希望日（可能な場合）
– 解約理由
– 連絡先（電話番号）
メールテンプレート例
件名：定期購入の解約希望のご連絡 〇〇様（または「〇〇サービスご担当者様」） お世話になっております。 [ご自身の名前]と申します。 このたび、貴社のサービスにて利用させていただいております「にこにこ鉄分」の定期購入の解約を希望いたします。 以下、登録情報を記載いたしますので、ご確認の上、解約手続きをお願いいたします。 ■登録名義：〇〇〇〇 ■登録メールアドレス：〇〇〇〇@example.com ■注文番号（あれば）：#〇〇〇〇〇〇 ■解約希望日：〇年〇月〇日付（可能であれば） ■解約理由：サービスを一時的に利用していたため 解約にあたり、必要な手続きや確認事項がございましたらご案内いただけますと幸いです。 ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 敬具
にこにこ鉄分の解約時に注意すべきポイント
にこにこ鉄分の定期購入には特有の注意点があるため、解約前にしっかり確認しておくことが重要です。
1. 解約申請は「次回発送予定日の10日前」までに
解約は次回発送の10日前までに申請しないと、次の分の料金が発生し商品が発送されてしまいます。発送後の返送や返品は基本的に受け付けられませんので、発送日を前もってチェックし早めに連絡しましょう。
2. 最低購入回数（縛り）が2回ある
にこにこ鉄分の定期購入は、最低2回の受け取りを条件としています。そのため、1回だけ購入して解約しようとすると断られたり、違約金が請求される場合があります。契約前に回数縛りや料金をよく確認してください。
3. 全額返金保証は初回購入分だけ
購入から20日以内に電話連絡すれば、初回分に限り全額返金保証が利用可能です。ただし、2回目以降の定期購入分は返金・返品不可です。期限と条件は必ず守りましょう。
4. クーリング・オフは対象外
通信販売による定期購入のため、にこにこ鉄分はクーリング・オフ制度の対象外です。契約の取消し等はできないので、契約前にしっかり条件を確認しましょう。
解約できない、トラブルが起きたら相談できる窓口
もし解約申請をしても連絡がつかない、解約できない、または高額な違約金を請求されるなどのトラブルがあった場合は、一人で悩まずに以下の相談窓口に連絡しましょう。
消費生活センター（消費者ホットライン）
– 電話番号：188
– 最寄りの消費生活センターに繋がります。
– トラブル対応の相談、無料アドバイス、仲介交渉を行っています。
法テラス（日本司法支援センター）
– 電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00）
– 弁護士無料相談や法的手続きの支援を受けられます。
– 強引な請求や悪質な業者への対応に有効です。
国民生活センター「ADR（消費者紛争解決手続き）」制度
– 消費生活センターや法テラスを経て、話し合いが解決しない場合の第三者仲裁制度です。
– 複雑なトラブルや損害が大きいケースに活用できます。
事前に注文メールや納品書、解約の連絡記録など関連資料をきちんと用意しておくことが、相談や手続きの際に役立ちます。
発送の一時停止も可能！解約以外の選択肢
にこにこ鉄分は、2回目の受け取り以降であれば発送の一時停止も申請可能です。解約まではまだ迷っているけれど、サプリのストックが溜まってしまいそうな時などに便利です。
一時停止申請に必要な情報
– 商品名
– 何月分、何回分のお休みを希望するか
申請は電話またはメールで行い、利用者の事情に合わせて柔軟に対応してもらえます。
契約前に確認しておきたいこと
定期購入は、わかりにくい「縛り」や「送料」などでトラブルになることが少なくありません。契約前に必ず以下をチェックしましょう。
| 項目 | 確認すべき内容 |
|---|---|
| 購入回数の縛り | 最低2回の購入義務があることを確認する |
| 料金・送料の合計 | 初回と2回目以降の合計金額と送料をしっかり把握する |
| 返金保証の条件 | 20日以内の初回分のみ対象、電話連絡必須を確認する |
| 解約期限 | 次回発送日の10日前までに申請が必要なことを理解する |
ネット広告の「お試し」や「割引クーポン」などの言葉だけで安易に判断しないことが、トラブル回避のカギです。
まとめ
にこにこ鉄分の定期購入解約は、電話かメールで手続きを行うことができますが、重要なポイントや注意点がいくつもあります。
– 解約受付は電話（平日10～18時）かメールのみ
– 最低2回購入の縛りがあるため、1回目での解約はできない場合が多い
– 解約申請は次回発送予定日の10日前までに行う必要がある
– 全額返金保証は初回分のみ、20日以内の電話連絡が必須
– クーリング・オフは対象外である
– どうしても解約できない場合は消費者センターや法テラスなど専門機関に相談可能
– 発送の一時停止ができるため、解約前に検討もできる
解約時には慌てず、しっかりと準備や情報確認をした上で手続きを行いましょう。権利を守りつつ、必要に応じて相談窓口の活用も検討してください。安心して利用できるよう、ご自身のペースで進めていくことが大切です。
