美容や健康を意識したサプリメントや化粧品を取り扱うファーマフーズ。定期コースを申し込んだけれど、そろそろ解約したいと考えている方も多いですよね。この記事では、ファーマフーズの解約方法について詳しく解説し、特に「電話がなかなか繋がらない」「手続きが難しいのでは？」と不安な方に向けて解約のコツや対処法までお伝えします。
ファーマフーズの解約は基本的に3つの方法で可能
ファーマフーズの解約方法は主に以下の3つとなっています。
1. 電話で解約手続き
ファーマフーズの定期購入の解約は、まず電話が基本です。受付窓口の電話番号は以下の2つです。
| 電話番号 |
|---|
| 0120-092-299 |
| 0120-212-266 |
受付時間は9:00～17:45（年末年始休み）です。こちらに連絡をして解約したい旨を伝えましょう。
2. お問い合わせフォームからの解約
ファーマフーズの公式サイトにあるお問い合わせフォームからも解約手続きが可能です。フォームでは「問い合わせ種類」で【解約】を選び、商品名や定期コース名と一緒に解約希望の旨を記入します。
送信後は、解約完了の連絡メールが届くまでしっかり確認しましょう。連絡がない場合は解約が完了していない可能性があるため、念のため再度問い合わせを行うのが安心です。
3. 同封のはがきによる郵送での解約（商品による）
一部の商品には解約用のはがきが同封されている場合もあります。そのはがきに必要事項（名前、電話番号、商品情報、解約理由など）を記入して郵送する方法です。
郵送の場合は、到着までに数日かかることや、次回発送の10日前までに必着であることに注意が必要です。余裕を持った発送を心がけましょう。
電話が繋がらない時の対処法と裏ワザ
ファーマフーズの解約窓口は混雑して電話がなかなかつながらないことがよくあります。ここからは電話がつながらない場合の対策を紹介します。
電話をかけるタイミングを工夫する
電話が混み合いやすい時間を避けましょう。以下の時間帯は特に繋がりにくい傾向があります。
・営業時間開始直後（9:00すぎ）
・営業時間終了前（夕方16時～17時台）
・月曜日の朝（週明けで問い合わせが集中）
・年明けや連休明けの朝
・お昼の12時～13時（昼休憩時間帯）
これらの時間帯を避けることで、繋がる確率が上がります。
辛抱強く何度も電話をかける
電話回線数に限りがあるため、繋がらない場合は少し時間を置いて再度かけ直すか、根気よく繰り返し電話をかけることも大事です。
メールやお問い合わせフォームを利用する
どうしても電話がつながらない時は、ファーマフーズの公式お問い合わせフォームを利用して直接連絡をしましょう。電話番号以外の連絡手段を持っておくことで、解約手続きをスムーズに進めることができます。
また、契約情報（名前・電話番号・メールアドレス・商品名・購入時期・定期管理番号・解約理由）をしっかり伝えることで、販売会社側もスムーズに対応しやすくなります。
解約前に必ず確認しておくべきポイント
解約にあたっては次の項目を必ずチェックしましょう。
次回お届け予定日の10日前までに解約手続きをする
定期便は、次回発送予定日の10日前までに解約通知をしなければ、商品が自宅に届いてしまいます。発送後の返品対応は厳しいことが多く、解約希望でも商品が届いてしまった場合は受け取るしかないケースもあります。
発送の一時停止（休止）制度の利用も可能
一時的に解約ではなく「発送の一時停止」や「休止」も申請可能です。最長で半年間まで休止が可能なので、「まだ商品が余っている」「一定期間使わない予定がある」という場合はこちらを利用すると良いでしょう。
休止の申し込みも電話またはお問い合わせフォームから、次回発送予定日の10日前までに連絡が必要です。
ファーマフーズの解約に関する注意点
縛りなし・キャンセル料なし
ファーマフーズの定期購入は、最低回数の縛りやキャンセル料がありません。つまり、いつでも自由に解約できるのが大きなメリットです。無理な引き留めや追加負担なしで解約できるため、安心して申し込みや解約が行なえます。
全額返金保証はない
ファーマフーズは全額返金保証制度を設けていません。返品・交換は商品到着後8日以内の未開封品に限定されており、開封済みや使用済みの商品は対象外とされています。
クーリング・オフは適用外
通信販売という形式のため、消費者保護のクーリング・オフ制度は適用されません。契約前にはよく契約内容や商品の説明を確認し、納得した上で申し込みましょう。
解約の際に伝えるべき情報リスト
電話やお問い合わせフォームで解約を申し出る際に、あらかじめ準備しておくとスムーズな手続きが可能です。主に以下の情報を伝えましょう。
| 項目 | 内容例 |
|---|---|
| お名前 | 例）山田 太郎 |
| 電話番号 | 登録している連絡先の番号 |
| メールアドレス | 契約時のメールアドレス |
| 商品名・定期コース名 | 例）ファーマフーズ〇〇定期便など |
| 購入時期 | 例）2024年1月初回購入 |
| 管理番号（契約番号など） | ※わかれば記入するとよい |
| 解約理由 | 率直に伝えればOK。例：使用頻度が減った、効果を感じにくいなど |
まとめ
ファーマフーズの解約は、電話・お問い合わせフォーム・郵送（はがき）と3つの方法から選択可能です。電話はつながりにくい時もありますが、かける時間帯を工夫したり繰り返し挑戦したりすることがポイント。電話がつながらない時はお問い合わせフォームを積極的に活用しましょう。
解約時は次回発送日の10日前までに連絡することが大切。発送後の返品はほぼ認められていないため、計画的に手続きを行いましょう。縛りやキャンセル料がないので解約は自由にできますが、全額返金保証はありません。クーリング・オフも使えないため、契約前によく確認してから申し込むことが望ましいです。
これらを押さえておけば、ファーマフーズの解約もスムーズに進められ、不安なく手続きできるでしょう。
